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什么是游客畫像？游客畫像有什么用？在旅游業經營過程中，會面對不同國家、地區，不同身份、職業、年齡的游客。面對龐大的游覽人群，景區必須把這些人匯總歸類到不同的具有代表性的人群中。游客畫像就是以數據為核心，通過統計和分類等手段描述用戶的屬性和特征，探尋用戶需求方向。游客畫像最基礎的工作內容就是給不同的用戶打標簽，這些標簽都是由一些具有高度概括性的特征標識，比如年齡、性別、職業、住址、愛好等等。把這些標簽互相融合歸納，就能輕易得出某一群體的整體描述信息。我們需要做到的，就是通過大數據專業的分析，用足夠精準的標簽分類來代表一類人，從而指導景區的規劃發展方向，進行精準營銷布局等。
如何進行游客畫像分析，從那些方面入手？路通物聯的游客畫像大數據平臺給出了答案。
我們主要將它分為三大板塊：
一、基于互聯網內容數據的旅游情緒分析，我們通過網絡抓取的手段，將微博，微信，OTAs，今日頭條，各類論壇等超240萬信源進行分析，從輿情監測分析、客戶滿意度分析、傳播分析、品牌評估四個方面進行游客畫像分析。
（1）旅游輿情監測范圍覆蓋全網95%以上信源，將輿情風險指數，輿情信源占比，變化趨勢等組合分析，并將游客情緒標記為正/中/負三個級別，有系統進行分析監管并及時進行數據上報。
（2）游客滿意度分析運用路通獨有的知識體系，通過對游客游后評價的文本挖掘，將游客關注點分類為交通、配套、消費、服務、景觀、安全、衛生、體驗8大維度，每個大維度下又有60余項二級指標，總計共400余項。通過可視化部分的雷達圖還可以對比不同景區或不同時段關于8大維度的動態對比，并可下鉆分析走勢，對于景區的管理提升和服務改善具有巨大的價值。
（3）傳播分析利用互聯網旅游大數據技術，實時收集和監測旅游目的地的相關傳播資訊，計算品牌傳播力。一方面通過最近7天的新聞，文章，熱議話題的傳播情況，傳播趨勢對品牌傳播力進行量化評估，一方面通過關鍵字或時間段檢索分析傳播概況，用河流圖可視化展示傳播趨勢，從原點呈現事件完整傳播信源路徑，并可導出為pdf，用于跟蹤因為營銷事件或輿情事件引起的品牌傳播力變化情況。
（4）品牌評估通過氣泡圖，趨勢圖，雷達圖，詞云圖等可視化分析，從知名度，忠誠度，獲得感，質量，景區魅力細節分析品牌形象的影響因素及變化情況，從而指導營銷決策，形成智能營銷服務閉環。
二、基于GPS的游客行為分析，主要從實時客流、歷史客流、游客分布、畫像分析幾個方面入手進行游客畫像分析。
（1）通過對接和整合多家互聯網app運營商數據，實現對100萬+app，10億+移動終端設備的數據采集能力，無需部署硬件，實時監控客流密度，分布情況，動態科學預警，方便景區管理。
（2）歷史客流通過結合天氣，節假日等信息，通過時/天/周/日客流粒度及時間維度和游客來源地等多維度分析。
（3）游客分布分析主要分析游客到訪分布和游客來源地分布，都為景區精細化管理提供了決策和支持。
（4）畫像分析通過游客來源地，性別，年齡，旅游偏好，app偏好，消費偏好等，通過可視化分類分析，直觀的體現出各類型游客的主要偏好方向，精準投放DMP廣告投放營銷，實現目標客群的精準挖掘。提高景區營銷能力。
三、基于銀聯清算數據的消費分析，主要是涉旅消費和消費畫像兩方面對游客進行畫像分析。
（1）基于銀聯清算數據，對省，市，縣內的總體消費，本地居民，外地游客的吃住行游娛購等消費大數據進行多維度匯總分析，展示在可視化管理端。
（2）消費畫像通過對本地/外地游客的性別，年齡比例，消費能力等多角度對境內外消費人群進行精準畫像分析。
游客畫像大數據平臺的創建需要足夠的數據和內容，需要去深入旅游應用場景，需要我們平臺的數據采集能力，旅游行業算法能力，平臺場景應用能力這三大核心能力可以去支撐游客畫像大數據平臺的完善建設，從而完成游客畫像的意義--指導景區的各方面建設和發展。
江蘇路通物聯科技有限公司是智慧旅游全場景解決方案供應商。公司基于景區和全域綜合管理系統為基礎 ，提供景區網絡規劃、數據融合服務、景區智能化建設、商業系統整合、游客服務系統建設、全網營銷平臺建設的綜合解決方案，目前已經成功為國內46個以上景區提供產品服務。更多有關智慧景區、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時熱線400-666-1947。歡迎致電垂詢!
